Brian B.

Austin, TX

I would definitely recommend Israel and his service for smoke odor removal. He came out immediately when we called about our problem (kitchen fire producing a severe smoke odor throughout the house) and spent half an hour with us answering questions, with no expectations of a fee. He told us about our various options, including using a hydroxyl-producing machine or an ozone machine to knock out the odor once everything was clean. After cleaning every item and surface in our house, we had him come out and use the hydroxyl machine. He came by every day at a time convenient for us to move the fans and machine around to try to address the odor, which wasn't subsiding much after a day or two. He then gave us a couple further options, including a chlorine-based treatment for the walls and HVAC system, cleaning the air ducts, and switching to ozone (which is harsher but acts faster). We had our air ducts cleaned with a separate service since that was the only surface we couldn't clean ourselves that could have had smoke residue on it. Since the odor was still very apparent after the duct cleaning and three days of hydroxyl, we decided to switch to the most aggressive treatment (ozone), which Israel correctly recommended we only do for six hours (as per the manufacturer's guidelines). The ozone treatment helped a lot, although the smoke odor (while much improved) is still apparent in several areas in the house, which we're still working on. Israel did not charge us for the hydroxyl machine ($160/day plus $20/day /each for the fans), I assume because it was not very effective for our smoke odors, and only charged us for the ozone treatment, which cost $800. Overall, Israel did an amazing job and helped us get at least 90% of an incredibly strong smoke odor out of our walls, belongings, etc. I only wish that I was told at the beginning instead of mid-treatment that hydroxyl would take much longer than ozone, that we would need to clean the air ducts, that a chlorine treatment would be recommended, and that we would likely still have a slight smell present after all treatments were completed. Israel and PuroClean are head and shoulders above SERVPRO and other companies that charge exorbitant fees to stressed and unsophisticated customers for unprofessional service. PuroClean was reasonable, responsive, patient, effective, and highly professional. Thank you Israel!

Source: YELP

Austin, TX

"Definitivamente recomendaría a Israel y su servicio para eliminar el olor a humo. Salió de inmediato cuando llamamos sobre nuestro problema (el fuego de la cocina producía un fuerte olor a humo en toda la casa) y pasó media hora con nosotros respondiendo preguntas, sin expectativas de una tarifa. Nos contó sobre nuestras diversas opciones, incluyendo el uso de una máquina productora de hidroxilo o una máquina de ozono para eliminar el olor una vez que todo estaba limpio. Después de limpiar cada artículo y superficie de nuestra casa, lo hicimos salir y usar la máquina de hidroxilo. Él venía todos los días a una hora conveniente para que moviéramos los ventiladores y la máquina para tratar de abordar el olor, que no disminuía mucho después de un día o dos. Luego nos dio un par de opciones más, incluyendo un tratamiento a base de cloro para las paredes y el sistema HVAC, limpiar los conductos de aire y cambiar a ozono (que es más duro pero actúa más rápido). Limpiamos nuestros conductos de aire con un servicio separado ya que esa era la única superficie que no podíamos limpiar nuestro Ves que podría haber tenido residuos de humo. Dado que el olor aún era muy evidente después de la limpieza del conducto y tres días de hidroxilo, decidimos cambiar al tratamiento más agresivo (ozono), que Israel recomendó correctamente que solo hagamos durante seis horas (según las pautas del fabricante). El tratamiento con ozono ayudó mucho, aunque el olor a humo (aunque ha mejorado mucho) todavía es evidente en varias áreas de la casa, en las que todavía estamos trabajando. Israel no nos cobró por la máquina de hidroxilo ($ 160 / día más $ 20 / día / cada uno para los fanáticos), supongo porque no era muy eficaz para nuestros olores de humo, y solo nos cobró por el tratamiento con ozono, que costó $ 800. En general, Israel hizo un trabajo increíble y nos ayudó a obtener al menos el 90% de un olor a humo increíblemente fuerte de nuestras paredes, pertenencias, etc. Solo desearía que me dijeran al principio en lugar de a mitad del tratamiento que el hidroxilo tomaría mucho más tiempo que el ozono, que necesitaríamos limpiar los conductos de aire, que se recomendaría un tratamiento con cloro, y que probablemente todavía tendría un ligero olor después de que se completaran todos los tratamientos. Israel y PuroClean están muy por encima de SERVPRO y otras compañías que cobran tarifas exorbitantes a clientes estresados y poco sofisticados por un servicio no profesional. PuroClean fue razonable, receptivo, paciente, efectivo y altamente profesional. ¡Gracias Israel! "

Source: YELP